简介：摘要： 随着经济的发展，电力已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分，为了实现电力企业的可持续发展，电力企业要实行精细化的电力营销管理。论文从电力营销实行精细化管理的意义出发，分析了当前电力企业服务管理中存在的问题，并提出了几点精细化管理的具体措施。

简介：摘要在电力市场化改革过程中，电力企业要意识到提高服务水平的重要性，要将客户用电需求放在第一位，善于站在客户的角度考虑问题。所以在电力市场化改革进程中，电力企业要开展多样化营销活动，创新客户关系管理。

简介：摘要CRM（CustomerRelationshipManagement）是企业与客户关系的一种管理手段。CRM既可以看做是使企业与相关者实现共赢一种管理理念，又可以看作是一种管理机制，通过CRM的管理系统，建立一套能够反映客户详细信息状况、并根据客户反馈来进行经营策略调整的管理机制，对企业有利的同时又能满足客户利益。本文将重点阐述客户分类管理在电力营销中的重要作用及其在电力营销中的应用。

简介：

简介：摘要随着互联网信息技术在各行各业中得到广泛的应用，需要供电企业紧跟时代发展潮流。通过在大客户业扩报装创新服务中利用互联网技术，可以提高大客户业扩报装工作效率，推动大客户业扩报装业务实现线上转移，促进大客户业务操作规范性及服务专业性有效提升，从而为大客户提供更好的业扩报装服务。这对于供电企业实现平稳顺利发展具有重要的意义。

简介：摘要目前由于交通运输飞速发展，高速公路以及铁路隧道等工程数量越来越多，在高速公路建设过程中经常会遇到许多地质问题，其中最主要的就是隧道施工。长大隧道施工的时候经常会出现隧道富水等地质的情况影响到整体施工进度，这种地质情况一般相对比较复杂，围岩的稳定性也相对比较差，地下水浸泡围岩造成岩质变差，因此经常会造成小型塌方或者是掉块的情况，同时富水隧道基层施工存在很大的质量银黄。这时候就需要在施工的时候采用安全、快速、稳定的抽水方案。基于此，本文将会重点分析下坡隧道的的抽水方案以及再次利用的技术，以此给相关工程施工带来一定的参考。

简介：【摘要】石化行业化工过程很容易出现各种安全事故，不但会导致石化企业受到经济上的损失，还会威胁在职工作人员的人身安全，造成严重的社会影响，因此加强石化企业安全风险分级管控工作非常重要。本文结合笔者的研究实践，探讨石化企业安全风险分级管控存在的问题与解决对策，以供参考。

简介：摘要电力营销的深入发展对电力企业产生了巨大的影响。在激烈的市场竞争中，许多电力企业为了确保自身的经济效益和满足供电需求，都把重点放在客户满意度上。电力企业应辩证积极地结合自身的发展情况，市场发展的大方向和国际社会的主力技术，做出适合自己发展的规划并一步一步的实施，建立完整的居民用电服务系统，不断加强企业服务体系和机制，根据不同用户的特点制定不同的电力服务方案，做到为客户量身服务的原则。

简介：摘要在社会经济与科学技术不断发展的背景下，电力行业也取得了巨大的突破。通过在大客户业扩报装创新服务中利用互联网技术，可以提高大客户业扩报装工作效率，推动大客户业扩报装业务实现线上转移，促进大客户业务操作规范性及服务专业性有效提升，从而为大客户提供更好的业扩报装服务。这对于供电企业实现平稳顺利发展具有重要的意义。

简介：摘要电力企业是我国社会和经济发展的基础产业，关系到我国各个领域的发展。近几年来，伴随着我国经济的不断发展，社会各领域对电力的需求还将会持续增加。另外，现今人们对服务的要求愈来愈高，因此导致电力行业、电力企业之间的竞争也变得愈来愈激烈。而电力企业想要在激烈竞争的电力市场当中不被淘汰，就一定要注重对电力客户服务的思考，为客户提供创新型服务。本文对电力企业客户服务存在的问题进行了一些思考，并根据实际情况分析了新形势下加强电力企业客户服务创新的措施。

简介：摘要随着电力系统在国民经济发展中具有重要的作用，和人们的生产生活也有紧密的联系，在电力系统中，电力营销服务是电力系统发展的重要环节，如何提升电力营销服务的质量对电力企业发展和效益有重要影响。但是从实际情况来看，在电力营销服务中还存在很多风险，这些风险对电力营销服务的质量有很大的影响。

简介：摘要科技在快速的发展，社会在不断的进步，在经济全球化迅猛发展的今天，科学技术日新月异，为经济市场带来机遇的同时，也带来巨大的挑战。新时期背景下，市场竞争已经由原本的产品竞争向着服务竞争而进行转变。现代社会是服务型社会，服务体系的建立也是企业发展进步的必然性要求。客户关系管理是企业营销管理中最重要的组成部分之一，客户关系管理质量直接决定了营销管理的成功与否，优秀的客户管理理念是新时期企业发展的基本要求。

简介：摘要我国经济发展水平的不断提升，极大地促进了互联网技术的发展。在电力行业中，对于互联网技术的应用也越来越多。在本文中，主要将“互联网+”的大客户业扩报装服务创新作为主要的研究内容，首先对其存在的问题进行了分析，最后对其服务创新措施进行了探讨，仅供参考。

简介：摘要电网企业的主要经营利润来自于电费回收。结合电力客户的基本属性信息，关联不同类型用电客户的缴欠费行为，对客户欠费风险进行预测，便于电网公司针对不同风险等级客户提前制定差异化的电费催缴策略和防范措施，缩短企业的电费回收周期，有效降低经营压力。

简介：摘要随着我国市场经济的快速发展，企业也提出了更高的要求来适应市场的需要，内部持续在开展深化改革。在日益激烈的市场竞争当中，企业的管理理念也有所变化，从之前的以产值为导向，转向以销售为导向，从以市场为中心转向以客户为中心，这当中也包括了电力企业。本文分析了目前我国供电营业厅的现状，在服务方面所存在的问题，以及给出了一系列提高客户满意度的建议。

简介：摘要：近年来，电力在人们的生产和生活中发挥着越来越重要的作用。 目前，电网企业的物资供应服务的好坏直接关系到跨单位、跨专业、跨部门协同水平。然而，当前的供应服务仅关注供应完成效率，而未关注在此过程中的客户体验，如果市场一旦放开，将影响企业的市场竞争力。因此，单位亟待运用科学的方法对客户服务进行量化测评，着力提高客户服务满意度。

简介：摘要经济的进步和科技的发展，带动了新技术的涌现，并被应用于各行各业，IT和通信技术的融合和应用，推动了网络信息的发展。经过多年的发展，我国网络信息服务体系已经基本成熟，运营商的服务也开始逐渐向深层次发展，即由基础服务向深层次服务不断转变，通过了解大客户需求，为大客户提供针对性的、更高水平的服务，以此来满足大客户的实际需求。本文将针对大客户专线接入组网方案设计原则和设计策略，以及组网方案的设计进行研究。

简介：摘要电力大客户对于促进供电公司发展非常关键，因此在激烈的市场竞争环境中需要争取更多的电力大客户。并且加强对电力大客户进行业扩工程管理，是供电公司实现优质服务的基础和前提，直接关系到供电公司的市场形象。所以供电公司负责人要将电力大客户作为日常服务的核心，加强电力大客户业扩工程项目管理。

简介：摘要我国走进一个现代化、科技化的发展阶段，通信网络的覆盖给居民的日常生活、工作有着重要影响作用。我国多个城市通信网络覆盖是基础，但是维护转向客户满意度工作未能落实到位，导致用户对服务质量不为认可。对此结合市场发展需求以及用户服务要求，笔者将结合实践展开细致化的分析与论述，通过技术调控方法实现对地区通信网络的优化。

简介：摘要人工岛作为油气开发基础设施和生产作业平台，既有陆地属性，又受海洋环境的影响，安全管理难度大，并一直处于探索阶段。在人工岛全生命周期危险有害因素辨识的基础上，开展人工岛油气开发风险分类分级研究，旨在选用一种或多种适用于人工岛油气开发危险有害因素辨识和风险定量评估的方法，探索建立人工岛风险分类分级的标准，提高海上油气开发安全风险管控水平。