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简介：2001年10月27日，上海市消费者协会装饰专业办公室（以下简称上海市消协家装办）在上海的几家媒体个公布了“家庭装饰行业消费者投诉排行榜”，上海部分知名家庭装饰企业榜上有名，上了“排行榜”的29家企业大多数将此次消协公布的投诉情况当作鞭策，其中的一些企业抱着诚实的态度，进行了整改，消费者为此拍手叫好，作为维护消费者合法权利的社会组织，消协为此感到欣慰。

简介：指使他人冒名投诉竞争对手的行为违法吗？编辑同志：我是某私营装饰材料厂的厂长。由于我厂经营规模的扩大，对毗邻的一名经营装潢材料的个体户刘某的业务有所影响。刘某为搞垮我厂，竟然于今年３月份，指使其６名亲朋好友冒用我厂用户的名义，向我厂产品销售地的行政执法...

简介：本文力求从酒店实际出发，把酒店管理理论与实践融为一体，针对酒店的管理实践，努力寻求酒店人力资源管理的有效途径。

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简介：法国和意大利是两个文化历史积淀最深的欧洲国家，笔者拟分上下两篇对这两个国家酒店的“星级”，谈谈感受，做些评述。

简介：一．问题的提出中国旅游饭店协会在最近的《2005年中国饭店业人力资源研究报告》中，揭示出我国许多饭店在人力资源成本开支问题上面临着两个反向的压力：一方面，薪酬机制的不尽合理使酒店的吸引力在弱化。为改进薪酬机制，提高高素质人才的实际报酬，增强酒店在人才市场上的竞争力，将增加人力资本的开支；另一方面，竞争加剧与平均利润下滑迫使酒店设法降低人工成本以求保持微薄的赢利。

简介：文章论述了酒店业员工培训的重要意义,并提出了酒店如何进行员工培训的对策性建议.

简介：酒店是一个复杂的生活、交际、休息场所，它有来自世界不同地区、不同国家、不同民族、不同阶层的宾客。这些宾客来自不同的国度，有着不同的风俗习惯，它不仅取决于酒店硬件设施的完好，更重要的是取决于酒店员工高素质、高质量、高水准的服务。故对所有员工(特别是新员工)进行酒店意识的灌输至关重要。

简介：中国酒店业面临国内外市场的剧烈竞争。酒店应从以下三方面实行改革：通过减少中间层次和岗位结构优化来实行组织机构改革；通过外包把利用率较低或经营成本过高的设施、服务或部门转为社会化经营；通过校企合作降低人力成本和保证用人需求。

简介：从国有企业辞职后，我应聘到本市一家星级酒店。

简介：上海国资改革日前又出重拳。在上海两大酒店旅游集团——锦江集团和新亚集团国有资产重组的基础上。锦江国际(集团)有限公司日前成立。新公司注册资本20亿元，总资产150亿元．净资产80亿元，将是全国规模最大的酒店旅游集团。上海浦东香格里拉饭店区域市场总监谢龙山却十分肯定地向记者预测：“你看吧，5年后，在中国高档酒店市场上中国民族品牌一定会被更多的国际品牌兼并取代。未来中国酒店最不幸．同时也是很有可能发生的情况是美国人作总经理，日本人作部门经理，台湾人香港人作主管，大陆人作领班。”

简介：我们常听酒店管理人员讲：管理酒店既要有原则性，又要有灵活性。原则性，即饭店的多项规章制度和规范、标准灵活性则指根据不同的对象，不同时间、地点、环境状况采取不同的较为适宜的处理办法。搞市场营销的职员，尤其应具备这种把握能力。

简介：前几日，在上海一家五星级酒店的大堂的酒吧里，记者遇到了一名叫海伦的芬兰女子，她说起去年年末第一次来上海时找酒店的经历：

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简介：在选择电脑管理系统时，首先考虑的一般都是这个软件的功能。这里比较容易产生的一个心理误区是：功能越强劲就越好。我们总是要想：可以用这个软件来做多少事情?这是一种非常普遍的心态。软件公司的销售人员在进行演示的时候往往也是侧重于软件功能的讲解和展示，告诉我们这个软件比其他软件好的地方是在于它能够做什么别人做不到的。而事实上往往正是这些人来决定我们购买何种软件，也往往是这些人在制订酒店的工作流程。所以，酒店在选择软件时一定要根据自身需要，走出购买时的误区。

简介：节约能源既是国家发展的需要，也是企业生存的重要条件。成都市宾馆饭店2000年水、电、气单价分别为：水2元／吨，电0．77元／度（平均），气1．7元／m^3；2006年上半年，水4．6元／吨（特殊用水6．7元／吨），电0．88元／度（平均），气2．03元／m^3。水上涨了1．3倍，电上涨了14％，气上涨了19％。因此，如何创建节能型酒店，是岷山饭店当前急需解决的问题，也是酒店业非常关注及探讨的一大课题。现就我们酒店历年工作中的一些体会作一简要介绍。

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