简介：

简介：摘要目的研究加强护患沟通在化解儿科门诊护理纠纷中的应用效果。方法选取我院儿科门诊收治的80例患儿及儿科门诊9名女性护理人员进行研究，对儿科门诊护理人员进行专业知识水平、沟通技巧掌握程度、沟通内容熟知程度等护理内容培训，强化护患沟通技巧。比较强化前后护理满意度、护理纠纷发生率。结果强化后护理满意度（93.8%）高于强化前（80.0%），护理纠纷发生率（7.5%）低于强化前（18.8%），差异显著（P＜0.05）。结论加强护患沟通能在满足患儿就医需求的同时化解护理纠纷，降低儿科门诊护理纠纷发生率，提高护理满意度。

简介：摘要目的观察手术室护理中护患沟通性语言的应用效果。方法选取我院收治的200例手术患者为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组100例，对照组采用常规护理，观察组应用护患沟通性语言。观察两组患者的临床护理效果。结果观察组患者对护理的满意度（98%）明显高于对照组患者（83%），两组相比，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组患者SAS和SDS评分明显低于对照组患者，两组相比，差异有统计学意义（P<0.05），即观察组患者的焦虑和抑郁程度均明显低于对照组患者。结论护患沟通性语言在手术室护理中具有较高的应用价值，可稳定患者的情绪，提升手术室护理质量，值得推广。

简介：摘要目的探讨在临床开展护理工作的过程中实施细节护理管理方法的临床效果。方法采取随机实验法，以我院收治的800例患者为研究对象，将患者随机均分为实验组和对照组，对对照组实施常规护理管理，对实验组实施细节护理管理。结果实验组患者对护理工作的满意度明显优于对照组，护理纠纷和护理风险事件的发生率明显低于对照组，结果差异明显，在临床上具有统计学意义。结论在临床上实施细节护理管理可以提高患者对护理工作的满意度，降低护患纠纷和风险事件的发生率，在临床上具有广泛的推广意义。

简介：摘要目的评价强化护患沟通在神经外科护理中的临床效果。方法对照研究，从2015年2月开始筛选对象，截止2016年10月，入选对象402例，采用随机对照分组，奇数（n=200）纳入对照组，偶数（n=202)纳入观察组，分别给予常规护理以及强化护患沟通。结果观察组患者/家属对沟通态度、语言理解难易度、问题解决评价高于对照组，观察组不良事件发生率2.0%（4/202），低于对照组7.5%（15/200），差异有统计学意义（P＜0.05）。结论强化护患沟通可提高沟通的质量，降低不良事件发生风险。

简介：

简介：摘要目的探析护患沟通技巧在急诊护理工作的应用效果。方法选择2015年1月—2017年1月来我院急诊科就诊的150例患者作为研究对象,采用随机信封法将其分为观察组和对照组均75例患者，对照组给予常规护理；观察组在常规护理基础上增加护患沟通技巧，对比分析两组护理满意度、医患纠纷发生率。结果观察组护理满意度明显高于对照组、且医患纠纷发生率明显低于对照组，P<0.05。结论在急诊护理工作的应用护患沟通技巧，护理效果显著，既可提高护理满意度，又可降低医患纠纷发生率，值得急诊推广应用。

简介：摘要目的本文旨在探究护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用效果。方法选择我院于2015年8月-2016年6月所收治的急诊输液患者87例作为研究对象，将其随机分为观察组和对照组两组，给予观察组患者护患沟通技巧，给予对照组患者常规的输液护理措施，对两组患者的护理满意度和护患纠纷发生率进行对比。结果在护理满意度和护患纠纷发生率方面的比较，观察组为95.35%和2.33%，明显优于对照组的88.64%和6.82%，两组患者在两个指标方面的比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论将护患沟通技巧应用在急诊输液护理中，能够有效提高护理效果，降低护患纠纷发生率，促进护理服务满意度的提高。

简介：摘要目的研究门诊神经内科护士避免护患纠纷的有效措施。方法对我院门诊（2013.01至2014.12）神经内科发生的72起护患纠纷进行回顾性分析，总结出引起纠纷的根本原因与相关因素，并于2015年1月起针对其进行整改与预防措施（观察时间为2015.01至2016.12）。结果2013年至2014年的总体护理满意度为88.54%，实施整改后2015年上升至96.84%，护患纠纷也明显减少。结论通过加强护士的专业素养、改善患者的就诊流程、提高护士业务水平、增强法律意识，以人文护理为宗旨，提升护理的服务质量，从而有效避免护患纠纷的产生。

简介：摘要目的研究对在皮肤科接受治疗的患者实施强化护患沟通护理干预的临床效果。方法抽取以往在我院皮肤科接受治疗的80例患者，将其以随机分组方式分为对照组和观察组，平均每组40例。对照组实施常规皮肤疾病护理；观察组在常规护理基础上，增加实施强化护患沟通护理干预。对比两组患者疾病治疗期间护患纠纷事件的发生例数、皮肤疾病治疗总时间、对皮肤科治疗期间护理模式的满意度。结果观察组患者在疾病治疗期间仅有2例护患纠纷事件发生，少于对照组的9例，差异显著（P＜0.05）；皮肤疾病治疗总时间短于对照组，组间差异显著（P＜0.05）；对皮肤科治疗期间护理模式的满意度达到95.0%，高于对照组的82.5%，差异显著（P＜0.05）。结论对在皮肤科接受治疗的患者实施强化护患沟通护理干预，可以减少护患纠纷事件，缩短治疗时间，使患者满意度提高。

简介：摘要目的对护患沟通在神经外科的应用情况进行探究。方法选取在本院神经外科收治的200例患者作为本次的研究对象。将其随机且均匀的进行分组，对比两组患者发生护患纠纷的情况以及对相关人员的满意度调查情况。结果观察组患者的护患纠纷情况要明显的低于对照组的患者，病情对相关护患人员的满意度要高于对照组的患者。结论增加护患之间的沟通，有助于提高对患者的护理质量，减少护患纠纷事件的发生，有助于增强医疗的安全性，还有助于提高患者对护理人员的满意度评价，故而，可以广泛的应用于临床的护理中。

简介：摘要目的探讨护理临床教学中引发护患纠纷的原因及防范对策。方法调查分析临床护理教学中引发护理纠纷的原因。结果护理人力资源不足,带教老师及护生法律意识淡漠,护生的不熟练技术操作及与患者沟通的缺乏等是诱发护理纠纷的重要原因。结论重视带教老师的选择与管理,提高带教老师和护生的法律意识,加强知识技能培训,规范护理行为,把握沟通技巧等可防范护患纠纷。

简介：摘要目的分析分析护患沟通技巧在当前耳鼻喉科进行使用的具体体会。方法针对2012年1月到2013年1月来到我院进行相关治疗的120名耳鼻喉科患者在临床上的资料给予回顾性的分析，分析其进行人性化护理之后所获得的临床效果。结果120名患者在经过科学的护患沟通之后获得了非常好的治疗效果，其在临床上的满意率已经达到了百分之百，其自身并未产生任何不满以及投诉的情况。结论各医疗部门去赌护患之间就那些交流的技巧去进行分析、其对于缓解护患关系提升医疗服务水平有着非常主要的意义。可以说合理的护患沟通能够比较好的保持护患关系。通过对于患者相关信息和资料去进行收集，为患者提供整体并且多角度的健康教育以及相关的心理辅导，能够令患者早日获得康复。

简介：摘要随着现代社会的不断进步，医学常识的普及，人们对护理质量的要求也在不断提高，患者及家属的维权意识也在不断增加。如果护理人员在工作中没能把握好分寸，很有可能引起护患纠纷，如何理性地看待这些纠纷，并积极防范，都是我们值得思考的问题。

简介：摘要目的探究对口腔门诊患者予以人文关怀以及护患沟通的实际效果。方法择取我院于2016年8月到2017年4月收治的口腔门诊患者180例为研究对象，将其以随机的方式分为实验组与参照组，各90例。参照组予以常规性护理，实验组则在此基础上予以人文关怀以及护患沟通，对比两组患者对护理工作的满意率。结果实验组的整体满意率为95.56%，显著高于参照组的86.67%，χ2为4.39，P=0.04＜0.05，差异在统计学存在意义。结论对口腔门诊患者予以人文关怀以及护患沟通是十分重要且必要的，能够提高患者的满意度，应当将其推广使用。

简介：摘要目的分析社区门诊静脉输液中护患纠纷的原因，探讨防范对策。方法以抽样调查法选取我市业务量较多的某社区医院为研究主体，观察门诊静脉输液过程中出现的护患纠纷，分析护患纠纷原因，并提出防范对策。结果在200例次门诊静脉输液治疗中共发生护患纠纷30例次，占比15%，发生率较高。发生的原因主要有医院管理问题、护理人员护理问题、患者自身问题等三方面。结论社区门诊静脉输液中护患纠纷的成因较多，加强职业能力培训、提高职业道德素养、推行健康教育、优化护理管理模式是降低和改善护患纠纷发生的重要办法。

简介：

简介：摘要目的探究分析护患沟通在门诊护理工作中的应用。方法选取时间节点在2016年1月到7月间，到门诊就医的300名病人作为研究对象，使用不同的方式对病人进行护理。结果对全部病人的满意度进行调查后，研究组病人的总体满意度为95.2%，而对照组病人的总体满意度为82.9%；研究组的纠纷发生机率为2.1%，投诉为1.7%，而对照组的纠纷发生机率为7.6%，投诉发生机率为5.8%，研究组明显好于对照组。结论护患沟通可以提高护理质量，使纠纷发生的机率和投诉的机率降低，使病人的满意度提高，值得在临床扩大使用范围。

简介：摘要目的观察护患沟通技巧于急诊输液护理的应用效果。方法选择70例急诊输液患者作为研究对象，通过随机非盲选的发放分为对照组与观察组，对照组实施常规输液护理措施，观察组在此基础上应用护患沟通技巧。比较两组患者护理满意程度、护患纠纷概率以及焦虑因子、人际关系敏感因子评分。结果观察组护理满意程度及纠纷情况与对照组相比差异明显，观察组更胜一筹，存在统计学意义（P＜0.05）。结论急诊输液护理中应用护患沟通技巧有利于提升患者对护理服务的满意程度，有效提高护患关系，降低纠纷率，护理效果理想。

简介：摘要目的探讨护患沟通在门诊护理工作中的临床运用效果。方法选取108例门诊患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，各54例；对照组患者的护理人员采取常规培训，观察组患者的护理人员采取护患沟通培训，包括提高个人素质、掌握沟通技巧、强化示范性沟通、加强护理沟通的及时性、注重非语言沟通；以护理满意度、护理纠纷与护理投诉率作为临床观察指标。结果观察组患者护理满意度为92.59%，大于对照组的70.37%，经χ2检验，观察组患者护理满意度明显大于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组护理纠纷率为5.56%，护理投诉率为3.70%，对照组护理纠纷率为14.81%，护理投诉率为11.11%，经χ2检验，观察组护理纠纷率、护理投诉率均小于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论护患沟通在门诊护理工作中的临床运用效果确切，可明显提高护理满意度，对于减少护理纠纷、护理投诉的发生具有积极作用，值得推广使用。