简介：为了实现对服务型制造研究的深入理解,通过整理大量文献分析了服务型制造的发展与研究现状,指出现有研究的不足以及未来研究方向。同时,按时间维和空间维提出了服务型制造的两种类型,强调了产品服务化模式的重要性,并进行了研究综述。

简介：

简介：摘要目的研究分析建立良好的护患沟通的一些基本理念和相关措施。良好的护患沟通是指护患之间情感共鸣、人格平等、信息准确等。但是，在建立良好的护患关系的同时，还要注意为病人制定良好的住院环境，以及护士必须有熟练的沟通技巧和丰富的文化内涵。

简介：摘要掌握沟通技巧，建立良好的护患关系，做好肝硬化患者的护理工作，利于患者提高生活质量、减轻心理负担、克服困难、恢复健康。建立良好护患关系，利于拉近护患距离，减少矛盾纠纷，护患关系和谐亲密。

简介：1000多年前，一位出生在希腊的数学家，发现了一条伟大的数学定理。2000多年后，大家发现，这位希腊数学家发现的数学定理，竟是外星人都能看懂的语言!

简介：摘要目的探讨提高医患沟通技巧、构建和谐医患关系的措施及意义。方法结合我院实际，选取2009年1月至2013年12月各科医护人员30名及随机80名患者为研究对象，分析总结医患沟通中的障碍原因及进行沟通技巧应对策略干预后的效果，指导临床医患间的沟通构建和谐医患关系。结果进行医患沟通应对策略干预后的患者在疾病治愈、患者、医护人员自身满意度等方面均好于干预前，两者比较有显著差异(P<0.05)。结论医患关系的和谐不仅与患者、媒体、医疗制度有着密切的关系，不断满足患者的需求，提高医患沟通技巧构建和谐医患关系，可以促进医疗卫生事业的健康发展。

简介：摘要科学规范的质量管理是输血科科获得准确检验结果的重要保证，而分析前质量管理是各质量控制中非常必要且不能忽视的重要环节。只有加强输血科与临床科沟通和联系，才能减少因沟通不畅等人为因素干扰对检验结果的影响，保证检验结果的准确性，为临床用血提供可靠依据。

简介：

简介：摘要目的研究分析门诊护士的沟通技巧与纠纷化解技巧。方法对本院2014年1月-12月间门诊出现的10例护患纠纷事件进行分析，总结门诊护士的沟通技巧与纠纷化解技巧。结果经有效沟通，10例护患纠纷事件均得到化解。结论门诊护士的沟通技巧主要包括语言沟通技巧与非语言沟通技巧，门诊护士在纠纷化解时应正确接待患者和家属，评估患者和家属心理，正确处理护患纠纷，改正、补救护患过失。

简介：摘要目的通过分析与探讨小儿内科护理沟通中存在的问题与对策，以提高小儿内科的护理质量。方法采用问卷调查的方式对我院小儿内科的患儿及其家长进行调查，之对调查结果进行统计并分析与探讨小儿内科护理沟通中存在的问题与对策。结果经过调查发现小儿内科护理沟通中存在护理人员对哭闹的患儿缺乏耐心、有时擅离职守、在护理工作中频繁出错、护理技术水平低等问题，针对问题，采取了相应的对策后，取得的结果较为理想。结论小儿内科护理沟通工作难度较大，护理人员必须严格按照要求忠于职守，提高自己的护理技术水平，采取有效的方式安抚小儿的哭闹，尽可能的减少护理沟通中存在的问题。

简介：高校辅导员作为教育者和管理者，要努力成为学生学习上的授业人，生活上的引路人，情感上的知心人。要做到这一点，除了要掌握相关的专业和心理学、管理学等方面的知识外，还需要掌握情感交流沟通的方法和技巧，旨在探讨如何进行有效的情感沟通交流。

简介：心理教师要善于运用心理学相关理念与学生建立融洽、友好、相互信任的师生关系。师生之间如何沟通？如何让教师走进学生心灵，建立和谐的师生关系？本文就个人做过的一个网络成瘾个案阐述如下。

简介：摘要目的探讨妇产科门诊沟通技巧。方法运用人性化服务，根据不同层次、不同年龄、不同病种的病人，给予适当的沟通方式。结果均达到满意的效果。结论运用沟通艺术，对不同病人采取恰当的说话方式，达到预期目标，大大减少了护患矛盾，提供了医院的知名度，给医院带来可观的效益。

简介：摘要随着社会的发展和生活水平的提高，人们对于医院的诊疗水平的要求也越来越高。要想从根本上提高医院的诊疗水平，加强临床检验与临床沟通是促进采集和送检样本规范化，保障检验分析前的质量控制，提高检验工作质量的必要途径。本文主要阐述了加强和促进临床检验与临床沟通的必要性，并针对现阶段临床检验和沟通中存在的问题，提出可行性的措施建议，以期为现代医疗的发展提供参考和依据。

简介：摘要一些新媒体（现代网络信息）的个别负面传播，有时已影响到医院的工作秩序。它警示并督促医院时刻绷紧医院无小事这根弦，善待每一位患者；对患者加大和谐沟通，以满意度为己任；谨言慎行，化危机为机遇。

简介：摘要目的观察护患沟通在妇产科护理中的临床应用效果；方法随机抽取本院妇产科患者214例，按照入院就诊顺序将他们进行分组，分成观察组和对照组，每组107例，给予对照组患者正常交流法，给予观察组有效护患沟通方式，对两组患者并发症发生情况和护理满意度进行比较和分析；结果通过对观察组患者的有效护患沟通，观察组患者发生并发症情况及身体恢复情况明显优于对照组（P<0.05），观察组患者对护理满意度有了很大提高；结论加强妇产科患者的护患沟通提高了妇产科的护理水平，建立了良好的护患关系，有利于患者病情的尽快恢复，值得推广并应用。

简介：目的：研究脑外科护理中应用护患沟通的临床效果。方法：我院选择2011年4月-2014年4月间诊治的160例脑外科患者，将其均分为两组，对照组的80例患者实施常规的护理措施，观察组的80例患者在实施常规护理的同时加强护患之间的沟通，比较两组患者对护理工作的满意度、不良情绪的发生率以及护患纠纷出现的几率。结果：通过对两组患者进行比较，观察组对护理工作的满意度为95．0％，患者出现不良情况的几率为5．0％，护患纠纷发生率为2．5％；对照组分别为72．5％，22．5％，17．5％；两组患者各个数值比较差异显著，有统计学意义（P〈0．05）。结论：在脑外科护理中实施护患沟通的临床效果较好，能够有效提升患者的满意度，降低患者出现不良情绪的几率，避免护患纠纷的出现，值得在临床上推广使用。

简介：

简介：服务创新能力是一种基于服务机会识别与开发的价值创造能力，也是制造企业应对动态市场环境，提升服务质量和服务效率，构建、提高与维持竞争优势的有效路径。现有服务创新能力的研究主要从企业内部运营与网络嵌入视角探讨服务产品和服务流程的创新，很少涉及制造企业的服务创新能力及其构建机制。本文从价值驱动视角，运用案例研究方法，通过对艾默生网络能源（中国）的案例分析，基于人力资本、关系资本和结构资本三个价值驱动要素探讨制造企业如何实现服务创新能力的构建。研究结果显示，在人力资本、关系资本和结构资本的共同驱动下，制造企业通过组织学习、网络嵌入和资源匹配构建其服务创新能力，且驱动因素在企业生命周期的不同阶段具有动态变化性。

简介：目的：探讨延伸服务对人工髋关节置换术后患者髋关节功能及生活能力的影响。方法选择我科2010年6月～2013年6月行人工髋关节置换手术的患者140例，随机分为对照组和观察组，各70例。两组均给予程序化健康教育，并采用Harris髋关节评分表、日常生活能力量表（ADL）进行问卷调查。对照组仅电话询问疾病恢复情况。观察组术后1、3、6个月电话回访，并进行康复指导。比较两组髋关节功能及生活质量。结果两组术后1、3、6个月髋关节评分、ADL评分比较有显著性差异（P＜0．05）。结论有效的延伸服务可提高人工髋关节置换术后患者对康复训练的积极性，出院后功能锻炼的指导和信息支持，改善患者的心理调适能力，提高生活能力。