简介:【摘要】目的:探究门诊护士优质护理服务认同现状差异性。方法:选取在我院门诊就职的70名护理人员作为研究对象,以问卷调查的方式,对护理人员认知与情感进行调查,对调查结果进行统计分析。结果:整体上分析,护理人员对优质护理服务的认同度较高,影响认同差异的主要因素为学历与工作年限。对护理人员进行专项培训与管理后,护理人员的优质服务能力明显提升,在理论知识、专业技能与服务意识方面具有良好表现,各项目评分值高于护理前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:影响门诊护士对优质护理服务的认同度的因素包括学历与工作年限,应采取有效护理干预措施,缩短对优质护理服务认同现状差异。