简介:摘要目的探讨心内科护理纠纷发生的主要原因及对策。方法选取选取我院心内科护理纠纷案件,选择记录受理的资料,对那些有详细文字记载的心内科护理纠纷事件进行统一分析,找出引起这些事件的主要因素,并且对这些因素各自所发挥的作用的大小进行研究。本次研究中所得的数据均采取统计学软件进行分析,一般资料采取频数、百分比、均数、百分制等方式进行描述。结果造成心内科护理纠纷的主要原因包括护理人员责任心不强、护理工作人员与患者之间缺乏沟通、忽视安全管理等,以及有患者角度的客观原因造成的。结论护理纠纷事件百害而无一利。对此需要从护理人员的工作态度以及专业技能着手以达到从本质上改善护患关系,避免护理纠纷。
简介:摘要目的针对影响心内科护理质量的风险管理方面的因素进行较深入地探讨。方法收集2010年1月-2011年1月期间120例心内科住院患者的有关资料,对患者主要采取业务水平提高、风险管理体系的建立健全、开展风险护理培训等方面内容的风险管理措施,比较实施前后在护理投诉、产生差错情况及护理质量等方面的情况。结果实施护理风险管理后,在护理投诉及产生护理差错比例等方面明显比实施前低(P<0.05),护理质量比实施前高(P<0.05)。在病区管理、服务态度、服务规范及患者满意度等方面,实施风险管理后比实施前高(P<0.05)。结论风险管理措施在心内科临床护理中实施,可使产生的护理差错与投诉率明显降低,对于医患关系的改善,护理质量与患者满意度的提高都具有重要作用。
简介:目的:规范病区药品管理,提高药品管理质量,防范临床用药风险,确保用药安全。方法收集本科室药品管理中存在问题,主要有:药品混放;基数不固定;放置不规范,未进行分区管理;标识不醒目;有过期现象;护士药物知识欠缺。进行一系列规范管理:成立科室药学部;规范存放科室药品,分区分类存放,严格按贮存条件存放,差异化存放,统一药品标签,严格有效期管理;强化护理人员药品知识;建立药品三级管理体系;规范工作流程,完善管理制度。全科护士参与,实施3个月后评价规范管理效果。结果实施病区药品规范管理后,药品管理质量明显提高,护士对药品知识的掌握程度明显提升,差异有统计学意义(P<0.05)。结论药品规范管理,可有效提高科室药品管理质量,提高护理人员专业知识,防范患者用药安全隐患,保证临床用药安全。
简介:摘要目的分析护理干预对心内科患者睡眠质量的效果;方法选取我院心内科自2010年1月~2012年1月收治的住院患者共计654例,随机分为护理干预组和常规护理组,在入院2d内即进行睡眠情况的相关评估,按照匹兹堡睡眠质量指数量表自行填写PSQI睡眠自行诊断表;在治疗结束时再次填写PSQI睡眠自行诊断表。结果结果患者入院时、入院后1周、2周PSQI分别为(10.29±4.79)分、(8.34±3.22)分、(7.17±2.22)分,积分呈下降趋势(F=7.34,P<0.05);PSQI总分≤7分,分别为25.08%(164/654)、49.08%(321/654)、66.67%(436/654),睡眠质量提高(X2=12.68,P<0.05)。结论老年心内科患者住院期间睡眠质量差与多种因素有关,护理人员应重视睡眠护理,可采取有效的护理措施来改善患者的睡眠质量。