简介:摘要目的将“以病人为中心”的护理模式应用于VIP病房,提高病人对护理工作的满意度,提升VIP病房护理质量。方法回顾性分析2007年1月~2011年2月入住我科的250名VIP病人的临床资料,评价“以病人为中心”的护理模式应用于在我科临床护理后的效果。结果VIP病人及家属对护理服务的满意度提高,护理人员成就感上升,病房护理质量得到提升。结论“以病人为中心”的护理模式,尊重患者的意愿与文化差异,根据每位患者的性格特点实施个性化人文关怀,有利于提升护理质量,提高病人满意度及护理人员工作成就感。
简介:摘要目的探讨护工在全程服务中的作用,充分发挥各层次人员的能力,实现科学人力资源管理。方法采用分层次管理模式,选择2010年1月-6月180例住院,患者需护工陪护为观察组,选择2009年1月-6月176例住院患者需护工陪护为对照组。观察组采用分层次管理模式制定患者日常生活服务的级别,制定护工任职级别,任职标准及岗位职责。对照组采用传统保洁公司直接管理模式。结果患者对护工服务满意度,服务质量,生活服务到位率,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)观察组优于对照组。结论护工分层使用,实现了能级的对应,达到了最优化的组合,使护工工作安排更有合理性,对护工管理的发展和前景将取得积极的促进作用。
简介:摘要目的评估口腔四手操作在提高工作效率中的作用。方法分别记录四手操作组与医生独立操作组三十天的实际操作时间,工作收入、治疗人次、治疗牙数,比较两组治疗工作效率。结果四手操作组提高工作效率24%以上。结论口腔四手操作可提高医生工作效率和患者满意度,可以减轻医护工作的疲劳,四手操作应广泛推广。
简介:摘要目的探讨构建二维护理管理模式对护理安全质量的影响。方法随机取构建二维护理管理模式前后各50例病例进行分组对比分析。结果课题组患者的满意度大幅度提升,显著高于对照组,满意度由87.33±3.35%上升为94.68±1.28%(P<0.001),患者及家属的主观能动及协作评分显著高于对照组,由77.62±5.23分上升为84.25±3.11分(P<0.001),患者及家属对疾病的认识、认知显著高于对照组,由54.61±6.77分上升为72.38±8.22分(P<0.001),同时本课题组医护人员技能,理论水平有明显提高,由89.82±10.29分提高到95.11±2.26分(P<0.01)。结论构建二维护理模式,为护理管理安全工作的探讨提供了新的思路,不失为一个良好前景的发展方向。
简介:摘要目的研究探讨不同护患沟通模式对预防医疗纠纷的发生率的效果。方法以2010年1月~2011年12月收治的800例患者随机分为两组,对照组400例患者给予常规护士的护理沟通方法,实验组患者400例采用改革后护理沟通模式,观察对比两组患者住院期间医疗纠纷的发生率。结果经统计学分析,实验组患者医疗纠纷发生率明显低于对照组患者,p<0.05,差异有统计学意义;实验组患者对我院的满意度更高,与对照组患者比较有显著差异,p<0.05。结论为预防医疗纠纷的发生,需要护士在护患沟通中注意提高自身业务素质,了解患者心理需要实施人文关怀,多学习理论基础知识,以形成更好的护患沟通模式。