简介：

简介：(蚌埠市第一人民医院护理部安徽蚌埠233000)摘要目的保证转科患者的安全和顺利进行。方法自2009年10月起，制定患者转科流程及“患者转入/转出交接表”，规范此项工作。结果患者转科交接后，两科室之间责任明确；有条不紊的工作状况，对患者及其家属有一定的心理安抚作用，增加安全感、信任感，医患关系和谐。结论规范交接后，保证了患者交接安全，提高了护理质量。

简介：摘要目的探讨信息技术在职业健康管理中心流程管理方面应用的意义。方法以方便受检者为中心，引入信息技术优化体检流程。经过周密前期的准备，本院于2019年正式使用自助导检系统。结果长期困扰职业健康管理中心的诸多问题得以解决，营造了良好的就诊秩序和舒适、安静的体检环境，有效改善服务质量。受检者对本院自助导检系统的引进给予好评。结论自助导检系统的引进与应用，即可优化体检现场流程，又可提升医护人员的工作效率和服务水平，赢得了受检者的认可，提升了职业健康管理中心在体检市场的竞争力。

简介：镇江市妇幼保健院积极探索与实践移动互联技术在诊疗及服务领域的应用,尝试依托移动互联技术开展远程孕产妇医疗保健服务工作,进一步拓展孕产期医疗保健服务的时间、地点与空间,优化孕产保健服务流程,为孕产妇女提供了全程、随时可及、不受地点限制的妇幼保健服务。

简介：摘要：目的 探讨信息技术在职业健康管理中心流程管理方面应用的意义。方法 以方便受检者为中心，引入信息技术优化体检流程。经过周密前期的准备，本院于2019年正式使用自助导检系统。结果 长期困扰职业健康管理中心的诸多问题得以解决，营造了良好的就诊秩序和舒适、安静的体检环境，有效改善服务质量。受检者对本院自助导检系统的引进给予好评。结论 自助导检系统的引进与应用，即可优化体检现场流程，又可提升医护人员的工作效率和服务水平，赢得了受检者的认可，提升了职业健康管理中心在体检市场的竞争力。

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简介：摘要目的解决缴费时间长、排队多等“三长一短”就诊困难的问题。方法依托移动支付，进行诊疗流程优化。结果通过优化就诊流程给患者在支付环节带来极大的便利，让患者就诊更加便捷。提高医院工作效率，提升医院的整体服务能力。结论整合现有医疗资源，提升医疗业务水平，提高医疗服务效率，杜绝医疗差错事故，增进患者满意度和归属感。对微信、支付宝预约挂号服务模式在综合医院中的应用进行探讨，并提出有效措旌进行完善。

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简介：摘要规范医疗投诉流程管理日益成为医疗机构改善与提高服务质量的目标之一。近年来随着医院投诉和医患纠纷的逐年增多，医患矛盾已成为各地突出的社会矛盾之一，如何提高服务质量，优化服务流程已成为各医疗机构和各级政府高度重视的问题。完善医疗机构投诉管理流程能够有效的减少医患纠纷的发生以及升级，对提高医方服务质量、优化医院内部管理以及构建和谐的医患关系都具有重要作用。

简介：摘要目的研究分析在基层医院急救中通过链式护理管理提高护理管理的效果。方法选取2010年3月-2011年3月未实行链式护理管理急诊接收的患者406例为对照组，选取2011年3月—2012年3月实行链式护理管理急诊接收患者420例为观察组，比较两组患者及家属的满意度和服务满意度。结果对照组406例患者发生并发症16例，医院感染7例，观察组无一例患者发生并发症以及医院感染，对照组患者及家属满意度为90%，观察组患者及家属满意度为99%。两组之间比较其差异具有统计学意义（P<0.05）。结论基层医院人力资源有限，通过链式管理可以在有限的人力资源下能够有效并且更好的完成急救，提高了护理质量，也提高了患者对医院的满意度。

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简介：摘要目的通过优化催费流程，改进催费技巧，探讨肿瘤护理工作中有效的催费方法，促进和谐的护患关系。方法分析归纳肿瘤病人欠费的原因，更新收费理念；优化催费流程；加强过程管理；注重人性化管理；提高业务能力，加强沟通技巧。结果通过优化催费流程，改进催费技巧，临时欠费人次减少，因医疗费用及催费引发的护患纠纷减少（P<0.05），医疗欠费人次减少（P<0.05）。结论优化催费流程，改进催费技巧促进服务理念的转变，增加患者及家属满意度，深化了优质护理内涵，减少患者欠费，避免医疗资源的流失。

简介：【摘要】目的 探讨流程化管理在产房护理教学中的应用效果。方法 选择我院2021年1月~12月期间的15名护理实习生为A组（实施常规教学法）、2022年1~12月期间的15名护理实习生为B组（实施流程化管理），对比综合成绩、实习效果。结果 B组综合成绩较A组高（P＜0.05）；B组及格率较A组高（P＜0.05）。 结论 流程化管理可提高教学质量，保证护理实习生实习效果，提高综合成绩。

简介：摘要：目的：通过对血液透析患者实施护理流程管理，探讨护理流程管理在改善血液透析护理质量中的效果。方法：选取2019年9月－2020年8月在我院血透室和肾内科200例血液透析患者，随机分为观察组和对照组各100例。对照组采用一般护理，观察组采用护理流程管理。比较两组的护理质量、护理不良事件的发生率及患者对护理的满意率。结果：观察组护理操作、感染控制和透析合格率分别为95%、95%和100%，分别高于对照组的80%、75%和90%；观察组护理不良事件发生率为1%，明显低于对照组的7%，差异均有统计学意义（P

简介：摘要由护士岗位职责和操作顺序而设计制定出手术室各种护理工作流程，运用评估和改进的方法，以流程为导向，进行手术室管理；在流程实施过程中，以病人为主体，对原有流程进行系统性重组、再造、完成流程优化，达到提高护理质量，提高管理水平和工作效率，增强护理服务意识的目的。

简介：摘要目的探讨反问式操作流程在患者输液作中的应用效果观察。方法对住院患者在静脉输液前及更换液体时易常发生的差错，护理部制定了静脉输液前及更换液时对患者（患者有特殊情况的为家属）提问患者姓名，由患者或其家属回答等流程，应用于临床。结果应用后输错液或更换错液体有所减少，护患纠纷明显减少，患者对护理服务的满意率显著提高(均P<O．01)。结论反问式操作流程在患者输液中应用提高了护理人员的风险意识，杜绝和减少差错和护患纠纷的发生，构建和谐护患关系，保证患者的治疗安全。

简介：摘要目的提高护理教学质量。方法应用流程带教，让护生将学到的理论与临床相结合。结果可激发护校学生临床实习的学习兴趣,护生的专科操作均取得良好成绩，护生对带教老师专科护理操作教学均满意。结论流程带教的实施保证了护生专科操作的规范性和统一性,提高了带教质量和教学满意度。

简介：摘要总结了优化流程前2012年4月—2013年4月，优化流程后2013年4月—2014年4月的护理投诉和护理不良事件，认为优化流程能减少护理投诉和护理不良事件的发生，节省了护理体力，提高了护理质量安全，为患儿及家属提供了优质服务。

简介：摘要目的探讨急性脑卒中患者采用急诊快捷护理流程的临床效果。方法随机选择我院自2013年5月至2015年8月收治的110例急性脑卒中的临床资料，根据数字随机分配的原则，将患者分为观察组（n=55例）与对照组（n=55例），对照组患者给予常规护理，观察组患者采用急诊快捷护理流程。结果观察组患者平均接诊时间明显低于对照组患者（P<0.05）。观察组患者的致残率及病死率明显低于对照组患者（P<0.05）。结论急性脑卒中患者采用急诊快捷护理流程加强护理，可有效缩短护理时间，提高患者的治疗效果，降低死亡率及致残率，这对于改善预后，提高患者的生存质量具有积极的意义。