简介：摘要随着电力企业市场化改革的步伐不断加快，电力营销工作在电力企业中扮演着举足轻重的作用，优质的服务能帮助电力企业发掘潜在的市场需求，实现企业利益的最大化。电力企业想要提升服务质量就必须加强电力营销中客户管理，只有这样，电力企业才能在竞争中不断发展壮大。本文论述了电力企业应该如何在营销工作之中建立客户关系管理的思想，增加电力企业保持和完善电力客户的能力。

简介：摘要随着中国市场形势的新变化与愈来愈激烈的市场竞争，在电力企业发展的时候客户关系需要维持良好，这是推动电力企业持续发展壮大的基本所在。电力企业一定要高度关注客户关系管理，不仅要在日常的管理中增强客户关系管理，更要增强对员工的培训，运用好客户关系管理体系，才可以在之后的发展中掌握市场主动权，创造更大的经济效益，完成电力企业的不断、健康、稳步发展。本文讨论了电力营销工作中的客户关系管理。

简介：摘要现今，中国电力领域高速发展，而每个用电客户对电的需求存在很大的差异，因此，电力营销相关部门应该深入探究所有用电客户的实际需求，进而制定具备较强针对性的、优质的营销策略。本文简要阐述了电力营销中客户关系，希望能够为今后电力营销工作中客户关系相关问题的处理提供切实有效的参考依据。

简介：摘要市场经济的稳步发展，使得客户关系管理在现代企业经营管理中发挥着巨大的作用。企业唯有高度关注客户关系管理，在日常工作中，对客户关系加强管理，对职工加强培训，指导职工树立优质的客户服务意识，才能够利用好客户关系管理系统，从而在市场中占据主动权。为此，笔者通过查阅相关文献资料，针对营销工作中的客户关系管理加以分析。

简介：摘要随着我国当前市场经济的迅速发展，电力营销领域的客户服务在企业发展中占据至关重要的地位，能为用户带来更为实用、方便、可靠、优越的产品服务，还能切实的解决生活中最基本、最实际的困难。因此电力企业要提高对客户服务的重视程度，确保其能在新环境中健康发展。至此，本文通过对企业市场经营的研究，结合理论联系实际对现行客户关系管理进行革新，着力于促使市场营销的实践与客户关系之间良好的互动发展。

简介：摘要随着大数据时代到来，客户关系管理面临着前所未有的挑战和机遇。在这一背景下，良好客户关系的管理能够极大地提升企业客户管理效率，能够留住客户亦能创造和挖掘更多客户。本文笔者将重点讨论在大数据时代客户关系管理路径以及相关的客户管理系统的创建工作，以其为提升客户管理效率提供一定的借鉴意义。

简介：摘要随着市场经济的深入发展，国内电力市场供需关系不断发生变化，客户对电力企业的要求越来越高。企业对客户用电的需求存在较大差异，如果不能够清楚地了解客户的真实需求，单一的营销策略往往只能取得事倍功半的效果。本文论述了电力企业应该如何在营销工作之中建立客户关系管理的思想，增加电力企业保持和完善电力客户的能力。

简介：摘要所谓客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。电力市场营销是电力企业的核心业务,为适应市场经济的要求,电力企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。客户是企业的生命,企业通过建立有效的客户关系能够全面、有效、准确的管理客户与企业间的联系,达到互惠互利、双赢的局面。客户关系管理很大程度上决定了企业政策的制定和市场的拓展。

简介：摘要现在企业管理经历了几个发展阶段，从生产核心到产品质量为核心，再到现在的客户为中心，这些变化的主要动力就是社会生产力的不断提高。经过几年的发展，全球的CRM市场依然处在爆炸性的快速增长中。CRM作为一种改善企业与客户之间关系的新兴管理机制与企业管理创新模式，应该是我国企业的发展目标。伴随着信息技术的突飞猛进发展和日益普及，特别是网络技术的广泛使用将促使CRM得到更好的实施和应用。

简介：摘要科技在快速的发展，社会在不断的进步，在经济全球化迅猛发展的今天，科学技术日新月异，为经济市场带来机遇的同时，也带来巨大的挑战。新时期背景下，市场竞争已经由原本的产品竞争向着服务竞争而进行转变。现代社会是服务型社会，服务体系的建立也是企业发展进步的必然性要求。客户关系管理是企业营销管理中最重要的组成部分之一，客户关系管理质量直接决定了营销管理的成功与否，优秀的客户管理理念是新时期企业发展的基本要求。

简介：摘要：在生产制造领域中应用精益生产方式，煤炭企业在开采环节、运输环节广泛应用精益生产理念与工具，获得显著成效。精益营销的目标在于占有有效市场，通过细分市场，建立根据地市场与战略区市场，全面提升营销战略管理能力，规划战略性市场，同时可按照市场规划优化配置营销资源，精细分化战略区市场。多数煤炭企业将精益思想应用到煤炭营销活动中，由于客户关系管理属于煤炭营销的重要内容，所以在客户关系中需要细化分类客户，制定相应的营销策略，以免浪费营销资源。本文基于煤炭营销企业客户关系管理的要求与实施展开论述。

简介：在中国当前的电子商务环境中,信息技术正在改变人们的生活、工作、社交方式,客户关系管理随之发生了很大变化。在目前电子商务高速发展的阶段,电子商务的信息化作用被片面夸大,导致电子商务运营中存在着一些误区,影响了电子商务健康良性的发展。针对这一现状,从客户关系生命周期角度出发,分阶段进行分析,并提出对应的策略。

简介：摘要在我国当前的市场环境下，中小企业占据重要地位，为保证中小企业在激烈的竞争中稳定发展，既要管理其日常运营情况，客户关系的管理也是不可缺少的重要内容。客户关系管理概念在上世纪被提出，客户是企业最重要的资源，借助信息技术与现代化管理手段完善客户服务，提高客户的满意程度，使其成为提高企业竞争力的新型管理机制。由于我国中小企业面临较大的竞争压力，资本与技术实力无法与大型企业比拟，加强与完善中小企业的客户关系管理至关重要。

简介：在网络经济时代，客户关系管理非常重要。客户关系管理的工具有：顾客数据库，网络，电子邮件，呼叫中心。

简介：在如今竞争激烈的商业环境中，越来越多的商家开始通过实施客户关系管理(CRM)来赢得更多客户并且提高客户的忠诚度。CRM、ERP(企业资源规划)同SCM(供应链管理)一起，已成为现代企业提高竞争力的三大法宝。

简介：摘要在介绍了客户关系管理与知识管理相关概念的基础上，文章论述了二者相结合的必要性，阐明了知识管理在客户关系管理中的应用领域，最终提出了整合知识管理的客户关系管理体系。

简介：文章从企业竞争力发展的角度阐述客户关系管理与企业竞争力的基本理论，提出质量是企业竞争力的灵魂，并探讨客户关系管理如何提高企业整体质量以及如何促进企业竞争力的发展。

简介：搞好客户关系，其实就是诚、信两个字。诚首先就是做人真诚，其次是做生意真诚；信就是信守服务、信守原则、信守合同。“商道即人”，这句话告诉了我们全部的生意经。

简介：背景：未来的几年之内，随着电脑和网络的高普及，千万高校学生将成为酷睿时代的主流消费群体。英特尔新推出的酷睿2双核处理器，猫扑为INTEL量身打造专门针对大学生人群的酷睿品牌CLUB，线上互动社区，专人负责运营和维护，使这里成为INTEL的品牌宣传主阵地，大学生交流品牌的部落，体验产品的多媒体橱窗。

简介：摘要客户是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对客户的争夺。尤其是像房地产成交价格较高，多是几十万、上百万，乃至更高的价格，客户推荐产生的购买占据重要的比例。以往强调创造客户，对于保持客户不太重视。但据营销专家的研究和企业的经验，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，一个老客户贡献的利润是新客户的16倍。因此，房地产企业采取有效措施加强企业客户关系营销意义重大。