简介:摘要:为适应新时期轨道交通装备制造行业发展趋势,基于现有公司售后服务保障管理体系的调研及差异诊断分析,从内外部环境,顾客满意度情况,对照用户和有关售后服务评价标准要求出发,有效防范在产品服务保障方面的风险。通过建立机车标准化服务保障管理体系,促使从产品研发阶段开始落实产品服务保障体系设计工作,解决产品服务保障方面遇到的问题。
简介:摘要:薪酬作为联结组织与员工的关键纽带,不仅代表了组织愿意为员工劳动成果支付的报酬,其内在价值导向上更多体现激励功能。处在激烈竞争中的工程企业,在向管理要效益的过程中,建立起与市场价位接轨、差异化、富有竞争力的薪酬体系非常重要。本文以X公司为例,研究了差异化薪酬的内涵,即基于岗位价值定职责性薪酬、基于能力素养定胜任力薪酬、基于岗位绩效定贡献度薪酬,并按各个不同岗位从总额、结构、分配等角度对X公司薪酬体系进行了再设计,提出了组织、人员、经费等方面的保障措施,从而为与X公司类似的工程企业薪酬改革提供相关参考