简介：摘要门诊患者服务中心是一所医院对外服务的第一窗口和前沿阵地，其服务质量如何，不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平，而且也将给患者以最直观和深刻的印象。其中，导诊服务作为医院医疗服务的重要组成部分，其服务质量的高低对医院的社会影响至关重要，做好导诊护士综合素质教育工作已势在必行。

简介：摘要目的探讨门诊导诊护患沟通技巧。方法在2016年1月—12月研究期间，选择在我院门诊进行咨询的136例患者，随机分均为对照组和观察组。对照组采用常规工作方法，观察组采用护患沟通技巧。对比两组患者的导诊满意度。结果对照组患者对门诊导诊护士态度和护理工作满意度为66.2%，观察组患者的满意度为83.8%，组间比较差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论在医院门诊导诊中，应用护患沟通技巧，将能提高患者满意度，有效减少护患纠纷，值得在临床推广应用。

简介：【摘要】目的 浅析预检导诊在眼科门诊的应用。方法 我院眼科门诊于2021年1月-12月间应用预检导诊模式；纳入41例就诊者，评价预检导诊模式应用效果。结果 41例就诊者抽血等待时间(14.15士2.55)min、视力检查等候时间(8.25土1.71)min、治疗等候时间(15.65士7.55)min。41例就诊者中非常满意31例、一般8例、不满意2例，满意度39例(95.12%)。结论 眼科门诊应用预检导诊干预可缩短就诊者等候时间，提高护理满意度。

简介：摘要：预检导诊是指医疗机构在门诊入口处设立专门的预检分诊岗位，通过信息化手段对就诊人员进行预检分诊，同时引导患者按次序接受分诊服务，提高就诊效率。预检分诊是指通过信息化手段，对就诊人员进行预检，发现有发热、干咳、乏力等症状的患者时立即引导至发热门诊就诊。预检分诊是医院的重要环节之一。在眼科门诊，预检分诊是患者进入门诊的第一道关卡，也是预防交叉感染的一道重要防线。通过预检分诊可将患者分流到相对安全的区域，同时也减轻了接诊压力，提高了患者满意度和就医体验感。本文以眼科门诊为例介绍预检导诊在眼科门诊的应用。

简介：接到午夜的电话时伊东恍若梦中,但他还是听出了米墟的声音。那声音夹带着歇斯底里的绝望,他说他的汽车全烧光了,又说那女孩,她本不该……不不,你快过来,没有人愿意帮助我,那帮狗男女们全他妈溜走了,没有任何一辆汽车肯停下来,你快来吧,伊东,救救她……伊东从床上跳下来。妻子也被电话吵醒。

简介：当一艘艘万吨巨轮穿梭于深水航道，一座座高耸入云的塔吊屹立在海港沿岸，请别忘了，在它的背后还有默默耕耘的疏浚船队，他们为港口建设和发展筑建了一条又一条便捷的“水上高速公路”。

简介：

简介：摘要目的对门诊分诊导诊的沟通技巧进行观察，观察其在临床中的效果。方法通过对比2016年前后，我院加强了对沟通技巧的管理，分析患者对此的满意度以及对沟通技巧管理前后的护理纠纷发生的例数。结果在医患纠纷发生的次数方面，进行沟通技巧管理之后比管理之前明显减少，病患的满意度也有着较大程度的提升。结论在门诊分诊导诊中，就沟通技巧运用到其中，能够有着较好的临床效果，不仅能够极大的提升病患的满意度，而且还有助于减少医患发生的矛盾的概率，应该在各医院大力推广。

简介：摘要通过我院导诊工作临床经验总结、分析，理清导诊工作的意义、必要性以及工作范畴；明确导诊岗位在口腔门诊的必要性，清晰了该岗位对维持诊疗次序、卫生宣教、医患沟通、减少或消除纠纷，提高患者满意度发生直接的作用。

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简介：目的探索人文的理念，开展门诊导诊，提高医院服务质量。方法开展门诊导诊。结果提高了病人对医院的满意度，增加了医院门诊病人就诊率。结论开展门诊导诊，在提高医院服务质量，满足病人需要中起着重要作用。

简介：

简介：摘要目的探讨优质护理在门诊导诊中的应用效果。方法以门诊病人中是否实施优质护理为分界点，调查900例患者，实施优质护理为观察组，未实施的为对照组，比较两组病人的护理质量及对医疗的依从性的对比。结果观察组通过优质护理遵医行为明显高于对照组。结论在开展优质护理能够更好的满足患者的要求，调动护理积极性，减少护理纠纷，提高患者的满意度及遵医行为。

简介：

简介：摘要目的探讨优质护理服务在门诊导诊中的应用效果。方法将2017年12月门诊就诊患者130例纳入课题研究，随机分为实验组（65例）和对照组（65例），分别接受优质护理服务和常规护理服务，比较两组患者的门诊等候时间、门诊就诊焦虑情况以及护理满意度。结果实验组患者的挂号等候时间和辅助检查等候时间均明显短于对照组患者（P<0.05）；实验组患者的门诊就诊焦虑心理评分明显低于对照组患者（P<0.05）；实验组患者的各项护理满意度均明显高于对照组患者（P<0.05）。结论优质护理服务能够缩短患者门诊等候时间，缓解患者的门诊就诊焦虑情绪，提高患者的各项护理满意度，具有现实意义，值得在门诊导诊护理工作中广泛推广。

简介：摘要目的探讨门诊导诊服务中应用项目管理措施对门诊患者的影响。方法研究对象选取于我院2015.1-2016.12期间收治的100例门诊患者，其中2015.1-2015.12期间收治的50例门诊患者就诊时尚未施行项目管理制度，作为对照组，另50例2016.1-2016.12期间就诊时已施行项目管理制度的患者作为观察组。观察两组患者对导诊服务的满意情况以及患者投诉情况。结果观察组患者对导诊服务的满意度高达94.0%，高于对照组的74.0%；观察组患者的投诉率（2.0%）较对照组（10.0%）也更低。结论门诊患者应用项目管理制度，患者对导诊工作的满意度更高，投诉的情况也更少。

简介：摘要在医院门诊的工作中,导诊护士的服务质量越来越重要,导诊护士的工作关系到医院的形象和声誉，它在医院各系统中起着承上启下的作用。我科对导诊护士的工作进行了规范化管理,使导诊工作礼仪化、规范化、制度化、工作中体现了以病人为中心的服务理念。

简介：【摘要】目的：观察将优质护理服务用于门诊导诊中所取得的应用效果。方法：选取于2020年1月份至2021年1月份在医院门诊中接受治疗的98例患者，随机分组法，每组49例。常规护理法用于对照组，优质护理服务用于观察组。结果：观察组门诊导诊工作质量评分高于对照组，护理满意度高于对照组（P＜0.05）。结论：将优质护理服务用于门诊导诊护理中，有助于提升门诊导诊工作质量，患者对护理工作有较高的满意度。

简介：【摘 要】目的： 探讨门诊导诊护士与患者之间的沟通技巧 。方法： 将 １２２ 例患者资料分为观察组与对照组，每组各 ６１ 例， 对照组导诊护士实施 日常工作方法，